平成２６年度日本語教育能力検定試験Ⅲの問題１４は【敬語】です。
問１
敬語の種類については、 平成27年度 日本語教育能力検定試験Ⅰの問題11でも問われていますので要チェックです。
・話題の敬語（素材敬語）は、動作をする人、される人への敬意… 尊敬、謙譲Ⅰ
・対話の敬語（対者敬語）は、聞き手に対する敬意…謙譲Ⅱ（丁重）、丁寧
よって、正解は１です。
問２
謙譲１は動作をされる人に対する敬語ですが、４は自然現象なので、動作をする人される人という関係にありません。聞き手に対する敬意を表す謙譲語Ⅱ（丁重語）です。
よって、正解は４です。
問３
２，郵便局や銀行と、商店やデパートで、会話のスタイルが変わるとは思えません。
よって、正解は２です。
問４
「おっしゃります」ではなく、イ音便の「おっしゃいます」が正しいです。
よって、正解は４です。
問５
話し手と佐藤部長の関係は、同じ敬語「いらっしゃる」を使っているので、変わりません。
「いらっしゃるそうです」という丁寧体が
「いらっしゃるそうだ」と普通体になり、
「よ」と人に対するモダリティがついてます。
つまり、話し手と聞き手の関係が変わっています。
よって、正解は１です。
