待遇表現については下記の記事をどうぞ
問１の解き方【尊敬語の例】
敬語の基礎なので落としたくない問題です。
選択肢１
「いらっしゃします」は尊敬語
選択肢２
「ございます」は丁寧語
選択肢３
「拝見します」は謙譲語Ⅰ
選択肢４
「いたします」は謙譲語Ⅱ
よって、答えは１
分からなかった人は、日本語教育能力検定試験完全攻略ガイド第5版p105のリストを要チェック。
問２の解き方【物事を美化して述べるのに用いられる語】
例えば「お酒は百薬の長なんだよ」などと述べる場合の「お酒」は，
尊敬語である「お導き」「お名前」等とは違って，＜行為者＞や＜所有者＞を立てるものではない。また，謙譲語Ⅰである「（立てるべき人物への）お手紙」等とも違って， ＜向かう先＞を立てるものでもない。さらに，謙譲語Ⅱや丁寧語とも違って， ＜相手＞に丁重に，あるいは丁寧に述べているということでもない。
すなわち，上記の例文に用いられているような「お酒」は 「酒」という言い方と比較して 「ものごとを，美化して述べている」のだと見られる。この「お酒」のような言い方は，この意味で，前述の狭い意味での敬語とは，性質の異なるものである。だが，＜行為者＞＜向かう先＞＜相手＞などに配慮して述べるときには，このような言い方が表れやすくなる。例えば 「先生は酒を召し上がりますか 」や「先生，酒をお注ぎしましょう 」の代わりに 「先生はお酒を召し上がりますか 」や「先生，お酒をお注ぎしましょう 」と述べる方がふさわしい。こうした点から，広い意味では，敬語と位置付けることができるものである。 この種の語は，一般に「美化語」と呼ばれている。
敬語の指針p21より
選択肢１
利用するのは相手なので「ご利用」は尊敬語
「ご～ください」
「お～ください」
は尊敬語でよくあるパターン
例）こちらでお待ちください
選択肢２
「お土産」は美化語です。
美化語は他にも「お菓子」「お知らせ」「お姉ちゃん」「おしっこ」「お電話」「おにぎり」「ごはん」などたくさんあります。
選択肢３
この「お手紙」は相手が書いたものなので尊敬語
選択肢４
「ご案内します」「ご○○します」は謙譲語Ⅰ
よって、答えは２
問３の解き方【他者を低く位置づけるぞんざいな語の例】
日本語の敬語の基本、ウチソトの関係を理解していれば解けるので落としたくない問題です。
選択肢１
「拙宅」はウチなので謙譲語。読み方は「せったく」
選択肢２
「弊社」はウチなので謙譲語。読み方は「へいしゃ」
選択肢３
「せがれ」はウチなので謙譲語。
選択肢４
「隣のじじい」はソトです。ソトには普通尊敬語を使うのですが、「じじい」は「ぞんざいな語」です。
他者を低く位置づけるぞんざいな語です。
よって、答えは４
問４の解き方【丁寧さの規範から逸脱した例】
専門知識なしで解けるので落としたくない問題です。
下線部D「話し手の心理面が影響し、話し手と聞き手との人間関係に基づく丁寧さの規範から逸脱した表現が使われる」
分かりやすく言い換えると
①話し手の気持ちがいつもと違うので
②普段の関係では変な言葉を使う
です。
この要件を満たすか各選択肢を検討します。
選択肢１
弟に「今何時だと思っているんだ」は普段から使っても変じゃありません。
選択肢２
親友に「ついにやりやがったな」は普段から使っても変じゃありません。
選択肢３
息子に「どうぞご勝手になさいませ」は普段使ったら変です。
「仕事を辞めて旅に出る」と言われたため、①話し手の気持ちがいつもと違うので②普段の関係では変な言葉を使いました。
選択肢４
乗客に「お客様、お休み中申し訳ございません」は普段から使っても変じゃありません。
よって、答えは３
問５の解き方【待遇表現の指導の内容】
【待遇表現の指導】もよく出ますので落としたくない問題です。
平成29年度日本語教育能力検定試験Ⅲ問題８問４でも問われています。
できなかった方は下記記事をどうぞ。
選択肢１
「つもり」のように上の人に意図を聞くのは失礼です。
×
選択肢２
そのとおりです。
「おできになりますか」のように、上の人に能力を聞くのは失礼です。
〇
選択肢３
学習者が望めば導入してもいいでしょう。導入の際に、「この野郎」などのマイナス敬語は対人関係を悪化させる恐れがあるので使わないようにと伝えればいいです。聞いてわかるのは大切です。
×
選択肢４
依頼を断る場合は、直接的な表現は失礼にあたると考える人が多いです。
「いたしません」は「しません」の敬語。
「しません」は直接的な表現なので敬語にしてもダメです。
「すみません。ちょっと…」のような婉曲的な表現を使いましょう。
×
よって、答えは２
依頼を断るような非優先応答の場合、婉曲表現が出現しやすくなることは平成28年度日本語教育能力検定試験Ⅲ問題12の問題文に書かれていますので読んでおいてください。
